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iante da minha trajetória profissional, sempre me deparei com situações em que precisei de fontes de referências, material em que eu pudesse consultar de forma simples e rápida, informações sobre a implementação de sistemas de gestão. Sentindo as mesmas dificuldades,
o Roberto iniciou o projeto deste livro, onde pôde relatar parte de sua
ampla experiência profissional.
Durante o projeto, o Roberto foi muito feliz em encontrar a Simone Canuto, que rapidamente aceitou fazer parte do projeto, acrescentando informações técnicas e acadêmicas que vieram a enriquecer em muito o projeto.
O livro conduz o leitor por uma trajetória que se inicia com a necessidade de implementação de um sistema, e vai até a sua real implementação.
Abordando e discutindo as dificuldades que ocorrem durante a implementação, os autores propõem soluções citando exemplos acadêmicos e práticos. O leitor consegue fazer  omparativos entre o material apresentado e a real necessidade. Exemplificando casos e dúvidas reais, o livro ajuda o leitor na tomada de decisões durante a implementação de sistemas de gestão.
Tenho muito orgulho em ter convivido profissionalmente com o Roberto nos últimos 20 anos. Neste tempo pude compartilhar experiências profissionais e de vida. Felizmente ganhei um amigo. Mais que isto! Ganhei um verdadeiro irmão. Que Deus abençoe o Roberto e a Simone e que este seja o primeiro de muitos livros.

Ricardo Giannini Ramos