Conflitos invisíveis podem comprometer a segurança, a produtividade e a confiabilidade das operações. Este livro mostra como preveni-los e transformá-los em oportunidades de aprendizagem, unindo as Novas Visões de Segurança a uma abordagem socio-sistêmica aplicada à realidade organizacional. Com casos reais e propostas práticas, torna-se não apenas uma obra de reflexão, mas também um extraordinário veículo de consulta diária, capaz de contribuir para o desenvolvimento cultural e para a melhoria contínua do setor de segurança.

Assim, na expectativa de que este trabalho, pelo seu vulto e características técnicas, contribua para o fortalecimento da cultura de segurança, a Editora tem a certeza de que esta obra se tornará uma referência indispensável e um aliado permanente dos profissionais do setor.

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